Politique de Confidentialité

1. Préambule

Yoonema West Africa SASU (ci-après « Yoonema »), exploitant de la plateforme accessible via sn.yoonema.com, attache une importance particulière à la protection des données à caractère personnel collectées dans le cadre de son activité de marketplace au Sénégal. La présente politique décrit les traitements effectués, conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et aux standards internationaux (RGPD pour les utilisateurs européens).

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes lorsque vous utilisez Yoonema :

• Identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Compte vendeur / boutique : raison sociale, NINEA, RCCM, IBAN, coordonnées professionnelles.
• Commandes : produits commandés, adresses de livraison, modes de paiement (numéro masqué).
• Navigation : pages consultées, durée de session, appareil, adresse IP — via cookies et outils d'analyse (Ahoy, Sentry).
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou le support.

3. Finalités du traitement

• Permettre l'inscription, la connexion et la gestion du compte utilisateur / vendeur.
• Exécuter les commandes (paiement, livraison, facturation, service après-vente).
• Améliorer la plateforme (mesure d'audience, détection des bugs, sécurité).
• Envoyer des informations de service (confirmations, suivi de commande, alertes sécurité).
• Adresser, avec votre consentement, des communications marketing (newsletter, promotions).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement repose principalement sur l'exécution du contrat qui vous lie à Yoonema (compte, commande), sur votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), sur notre intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude, amélioration du service) et sur le respect de nos obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment).

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées de Yoonema ainsi qu'à nos sous-traitants techniques :

• Hébergement & infrastructure (fournisseur cloud sécurisé).
• Prestataires de paiement (PayDunya, Wave, Orange Money) — uniquement les données nécessaires.
• Transporteurs / livreurs partenaires (adresse de livraison uniquement).
• Outils d'analyse anonymisée et de monitoring (Sentry, Amplitude).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion.
• Données de commande / facturation : 10 ans (obligation comptable sénégalaise).
• Cookies analytics : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à contact@yoonema.com ou via la page Contact. Une copie de pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) au Sénégal.

8. Cookies

Yoonema utilise des cookies strictement nécessaires (session, panier, sécurité) ainsi que des cookies de mesure d'audience anonymisés. Vous pouvez configurer leur usage depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement TLS, sauvegardes régulières, contrôle des accès, audit de sécurité. Aucun système n'étant infaillible, en cas d'incident affectant vos données, Yoonema s'engage à vous en informer dans les délais prévus par la loi.

10. Modifications

La présente politique peut être amendée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un bandeau sur la plateforme.

11. Contact

Yoonema West Africa SASU — Quartier Ouakam, Mamelles, Lot numéro 752, Cité El Hadj Malick SY, Dakar, Sénégal.
E-mail : contact@yoonema.com
Téléphone : +221 77 881 83 83